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法律服務(wù)行業(yè)正處在高速發(fā)展期、密集整合期與新老傳承期，行業(yè)格局的變化為新一批代表性律所的產(chǎn)生提供了可能。當(dāng)律所的生存壓力和競爭壓力越來越大，對運營管理的深度、廣度，到落地執(zhí)行的細節(jié)，都提出了更高的要求。
9月6日，第十六期「律所管理圓桌派」邀請到山西瀛航（運城）律所執(zhí)行主任王奕波，上海瀛東律所黨建指導(dǎo)員、添睦律師行業(yè)黨建顧問顧偉強，廣東華商律所全球業(yè)務(wù)運營中心總監(jiān)陳美婷等三位嘉賓，分享律所運營管理的經(jīng)驗與智慧。
以下為精彩內(nèi)容分享節(jié)選// 律所管理圓桌派
以業(yè)務(wù)團隊帶動律所一體化運營
王奕波 山西瀛航（運城）律師事務(wù)所執(zhí)行主任
“星星之火，可以燎原。”分享中，王奕波主任開宗明義，強調(diào)了團隊對于律所發(fā)展的重要價值。他認為，“團隊可以引領(lǐng)律所發(fā)展。結(jié)合團隊制與注冊制兩種制度，律所在‘一所兩制’的體系下，逐步實現(xiàn)了客戶資源、律師資源、專業(yè)資源等的統(tǒng)一協(xié)調(diào)與管理，以小團隊推動律所的可持續(xù)發(fā)展。”
在談及品牌宣傳一體化時，王奕波主任以山西瀛航所為成功案例，分別深入解讀了新媒體、自媒體、在線法律咨詢等的運營邏輯，并分享了律所和律師在如上方面的長足進步。此外，在專業(yè)技能板塊，瀛航所專業(yè)化分工與法律服務(wù)產(chǎn)品打造也值得各律所借鑒。瀛航所非常注重法律服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)與運營。對此，王奕波主任強調(diào)，“法律產(chǎn)品驅(qū)動律所專業(yè)發(fā)展，促使青年律師快速提升法律風(fēng)險意識、語言文字功底、綜合全面知識，彌補青年律師社會經(jīng)驗不足短板。律師輔助類產(chǎn)品也能實現(xiàn)法律深度快速積累。”
在案件的統(tǒng)一管理上，王奕波主任表示，“統(tǒng)一的案件管理會是薪酬分配更為合理。我們將案件的難易、復(fù)雜程度，與律師專業(yè)方向、服務(wù)能力相匹配，實現(xiàn)品牌、業(yè)務(wù)、分配一體化。”
律所會議及公務(wù)接待規(guī)范
顧偉強 上海瀛東律師事務(wù)所黨建指導(dǎo)員、添睦律師行業(yè)黨建顧問
顧偉強老師認為，提高行政綜合人員會議及公務(wù)接待水平至關(guān)重要。他表示，“會議及公務(wù)接待是一家律所常見的必要的社交活動，通過它能夠展示律所的管理水平與精神面貌。”分享中，顧偉強老師從組織會務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接待、電話接待、前臺接待、餐敘接待等方面，深入分享了律所需要的重要規(guī)范。以組織會議的規(guī)范為例，從指定會議方案，到坐席安排、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、文稿格式，再到相關(guān)保障的安排等，都是律所行政專業(yè)能力的體現(xiàn)。顧偉強老師表示，“組織會議必須提前做好方案，明確時間、地點、參會人員、邀請領(lǐng)導(dǎo)（嘉賓）、主持人、會議議程（開法）、參觀考察地點和行程、食宿安排以及相關(guān)需要準(zhǔn)備的工作（分工）。”
隨著社會的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)接待也成為了一種新的接待形式。顧偉強老師圍繞網(wǎng)絡(luò)接待展開討論，并分享了一套實用的接待方法，用以提升律所在行政細節(jié)上的競爭力。另外，顧偉強老師也詳細分享了前臺接待規(guī)范，他認為前臺是律所的門面和名片，前臺工作人員必須熟練掌握接待禮儀，塑造律所良好形象。通過對以上規(guī)范的解讀，顧偉強老師將一家接待能力過硬、行政細節(jié)極致的律所呈現(xiàn)在眼前，值得律所管理者深度學(xué)習(xí)與思考。
律所業(yè)務(wù)運營管理——華商律所探索之旅
陳美婷 廣東華商律師事務(wù)所全球業(yè)務(wù)運營中心總監(jiān)
華商律師事務(wù)所創(chuàng)立于1993年，是中國第一批獲準(zhǔn)設(shè)立的合伙制律師事務(wù)所之一，也是國內(nèi)最具規(guī)模的綜合性律師事務(wù)所之一。歷經(jīng)多年發(fā)展，華商所發(fā)展成華南地區(qū)第一大所、ALB排名17、深圳市律所納稅第一……本期圓桌派邀請到華商所全球業(yè)務(wù)運營中心總監(jiān)陳美婷老師，也是為分享成功的運營管理經(jīng)驗，供各律所學(xué)習(xí)借鑒。
通過介紹華商所的歷史沿革與管理理念，陳美婷老師強調(diào)了律所運營管理轉(zhuǎn)型升級的必要性。分享中，她從律所管理無法避開的“N個問題”切入，厘清了律所管理的定義及范疇、律所的管理體系、律所的目標(biāo)客戶、行政與業(yè)務(wù)管理雙軌制等重點。她認為，“律所的運營管理是品牌、人才、產(chǎn)品、市場、風(fēng)險、文化六個方面的集合，是極具價值和生產(chǎn)力的，是發(fā)展的引擎，而不只是傳統(tǒng)意義上的人事、行政、財務(wù)、信息化等保障性的工作。”
陳美婷老師分享了“PDCA管理循環(huán)”，即Plan-Do-Check-Action管理循環(huán)，解析了其運作方法及循環(huán)的八個步驟，并補充道，“優(yōu)秀管理者與一般管理者之間相差著一個或多個PDCA。”為各律所管理者帶來了一份可復(fù)制、可落地的管理升級指南。
未來，“律所管理圓桌派”系列課程將會邀請到更多律所管理人才，開展豐富且深入的管理交流活動，尋找管理之星，助推律所成長。參與分享或推薦嘉賓，歡迎掃碼聯(lián)系我們！
